Aviso de Privacidad
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que CAJA POPULAR LEÓN FRANCO DE RIOVERDE S.L.P., S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V., mejor conocida como Caja Popular León Franco de Rioverde, con domicilio en calle Centenario con número 401 colonia Centro, en Rioverde San Luis Potosí, C.P. 79610, México y Página de internet www.cplf.coop, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de los artículos 2º fracciones XIV y XVI, 13, 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y para tal efecto se designa como Departamento de Protección de Datos Personales a el Departamento de Captación de Caja Popular León Franco de Rioverde, S.L.P. al respecto le informamos lo siguiente:
FINES PARA LOS CUALES SE UTILIZARÁN SUS DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de Usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la prestación del servicio que solicita:
1. Datos generales
Los datos personales generales (identificación oficial vigente, género, comprobante de estado civil, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyente, CURP, correo electrónico, nombre y comprobante de domicilio de avales u obligados solidarios, nombre, teléfono, y domicilio de beneficiarios, incluyendo las imágenes) recabados para ingresar como socio, así como para llevar a cabo trámites para adquirir algún crédito o productos ofrecidos por CAJA POPULAR LEÓN FRANCO DE RIOVERDE S.L.P., S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V., serán utilizados para los siguientes fines esenciales:
(1) darlo de alta en nuestros sistemas y bases de datos como socio de CAJA POPULAR LEÓN FRANCO DE RIOVERDE S.L.P., S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V.;
(2) identificarlo como socio de CAJA POPULAR LEÓN FRANCO DE RIOVERDE S.L.P., S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V.;
(3) cumplir con las disposiciones legales aplicables;
(4) generar el expediente (físico y/o electrónico) del socio;
(5) atender sus solicitudes, dudas, reclamaciones y quejas a través de nuestro Call Center;
(6) contratación de las pólizas de seguros correspondientes;
(7) proveer los servicios y productos requeridos por usted, así como el análisis y riesgo de la viabilidad del crédito solicitado;
(8) la emisión de estados de cuenta;
(9) contactarlo cuando sea necesario;
(10) llevar a cabo cobranza extrajudicial y judicial de los créditos otorgados;
(11) confirmar, corregir y actualizar su información personal.
(12) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros socios.
(13) Medio de identificación, autentificación y autorización en sus operaciones.
Adicionalmente también podrán ser utilizados para fines no esenciales tales como: (1) fines estadísticos, evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; (2) fines de mercadeo, publicitarios o de prospección comercial., (3) toma de imágenes, (4) Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contrato adquirido por el socio. (5) Información de interés general para nuestros socios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito en esta sucursal, manifestando lo anterior. (Solicite el formato correspondiente a su ejecutivo).
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos o servicios que solicite con nosotros.
DATOS PERSONALES QUE SERÁN UTILIZADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes:
1.- GENERALES:
· Apellido paterno; Apellido materno; Nombre(s); Domicilio completo; Teléfono; Estado civil, y; Sexo.
2.- PERSONALES:
· Lugar de nacimiento; Fecha de nacimiento; Registro Federal del Contribuyente; Clave Única de Registro de Población y; Correo Electrónico.
3.- ECONÓMICOS:
• Ingresos propios y de fuentes alternas en caso de que existan; Propiedades; Tipo de vivienda que habita y; Arraigo domiciliario.
4.- EMPLEO:
• Ocupación; Domicilio del lugar donde trabaja; Sueldo mensual y; Dependientes.
5.- RELACIÓN FAMILIAR:
• Relación de parentesco con otros socios de la cooperativa en caso de haberlos.
6.- DATOS BIOMÉTRICOS:
• Huellas dactilares. Por lo en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8 de la LFPDPPP, se le informa que, para recabar y tratar sus datos biométricos, es preciso contar con su consentimiento expreso, el cuál le será requerido en un formato especifico al momento de su recolección, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.
Éstos se tratarán como datos personales y datos personales sensibles conforme a los lineamientos que la ley establece.
CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS, FINANCIEROS Y PATRIMONIALES
1.Datos financieros y patrimoniales
Los datos personales financieros y patrimoniales (comprobante de ingresos de conformidad con su actividad económica, recibos de nómina en su caso, comprobante de ingresos del aval u obligado solidario, escritura del bien inmueble en caso de créditos hipotecarios, investigación domiciliaria, estudio sociodemográfico y consulta del historial crediticio) recabados, son utilizados para evaluar tanto si Usted califica para el otorgamiento del crédito que solicita, así como para la evaluación de la recuperación del crédito respecto a su capacidad de pago. CAJA POPULAR LEÓN FRANCO DE RIOVERDE S.L.P., S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. podrá solicitarle datos adicionales considerados como financieros y/o patrimoniales, con el fin de dar cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).
Por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8º de la LFPDPPP, se le informa que para recabar y tratar sus datos financieros y patrimoniales, es preciso contar con su consentimiento expreso, él cual le será requerido en un formato especifico en una copia del presente documento al momento de su recolección, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.
2. - Datos sensibles
Los datos personales sensibles (Biométricos) por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8 de la LFPDPPP, se le informa que para recabar y tratar sus datos sensibles, es preciso contar con su consentimiento expreso, él cual le será requerido en un formato especifico en una copia del presente documento al momento de su recolección, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.
EN QUÉ CASOS TRANSMITIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Sus datos personales podrán compartirse con nuestros proveedores de bienes y servicios que fungen como encargados para dar cumplimiento a la relación jurídica que exista entre Caja Popular León Franco de Rioverde S.L.P., S.C. de A.P. de R.L. de C.V. y el titular de los datos. Para llevar a cabo esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 36, fracción VII de la LFPDPPP.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros para los siguientes fines:
Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 36 de la LFPDPPP, los datos proporcionados por nuestros socios, beneficiarios, referencias de socios, solicitantes y avales y/o obligados solidarios no serán transmitidos en ninguna circunstancia.
Asimismo, constan otras instituciones y organizaciones a las cuales se les brinda información sobre sus datos personales, de las cuales no es necesario su consentimiento, ello en lo establecido en el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamientos no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Caja Popular León Franco de Rioverde S.L.P., S.C. de A.P. de R.L. de C.V., en su sitio de internet y en sus aplicaciones utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías para simplificar la navegación. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro que nos ayudan a ofrecer una experiencia más personalizada en nuestro sitio web. A través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear tu comportamiento como usuario de nuestros servicios.
Las cookies almacenan información personal tal como nombres, navegador, sistema operativo, visitas a otros sitios de internet o llevar a cabo tu identificación como usuario para mejorar la eficiencia de nuestras herramientas tecnológicas, incluyendo tu experiencia cuando navegas por dichos sitios o usas nuestras aplicaciones. La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios rechazar las cookies; si lo desea, puede deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilice para acceder a nuestros sitios web y/o del dispositivo móvil a través del cual accede a nuestros servicios.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos:
1) Haga clic en la tecla de inicio > teclear Panel de control.
2) Haga clic en el tipo de vista ubicado en la parte superior derecha, y seleccione la opción iconos pequeños
3) Haga clic en el icono Opciones de Internet.
4) Seleccione la pestaña Privacidad.
5) Haga clic en Avanzada.
6) En la ventana “Configuración avanzada de privacidad”, seleccione la opción de la sección “Cookies”.
7) En la sección “Cookies de origen”, seleccione la opción “Aceptar” o “Preguntar”.
8) En la sección “Cookies de terceros”, seleccione la opción “Aceptar” o “Preguntar”. (Si selecciona la opción “Preguntar”, se solicitará su autorización cada vez que un sitio web intente enviarte una cookie).
9) Haga Clic para habilitar en “Aceptar siempre las cookies de sesión”.
10) Por último, haga clic en Aceptar para salir de ese cuadro de diálogo.
La aplicación del Servicio Electrónico por Internet recaba información de identificación general, geolocalización del dispositivo móvil empleado por el Titular para propósitos de configuración o administración de la cuenta y fines de seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes.
Todos los datos antes descritos son encriptados en tránsito para garantizar la seguridad de los mismos.
Le informamos que en nuestra institución utilizamos cámaras de videograbación utilizadas para la seguridad de nuestros socios y personas que nos visitan a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son los siguientes: IMAGEN DE NUESTROS VISITANTES, mismos que utilizamos para SEGURIDAD DE LOS SOCIOS Y/O VISITANTES, para uso mercadológicos, para realización de estadísticas internas. Asimismo, le informamos que no compartiremos estos datos con ninguna persona física o moral distinta a esta, salvo que se encuentre en los supuesto establecidos en el artículo 9 de la LFPDPPP.
Así como se podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) (en fotografía o vídeo) de los socios o público en general que asiste a nuestros eventos, en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales, sitio Web oficiales de Caja León Franco), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o video-gramas, y en sus emisiones PARA USO MERCADOLOGICO.
Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de Internet:
http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática) http://es.wikipedia.org/wiki/Web_bug
https://www.rae.es/politica-de-cookiesh
RECTIFICACIÓN O CANCELACIÓN PARA TRANSFERIR LOS DATOS PERSONALES
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito (libre o solicitar el formato en oficinas).
El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente:
1.- Presentar por escrito (libre o solicitar el formato en oficina) la solicitud respectiva ante el encargado del departamento de privacidad debidamente firmada, acompañando con copia de una identificación oficial (INE, Cartilla Militar, Licencia de Conducir, Pasaporte).
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
De acuerdo a lo previsto en el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se notificará la respuesta a la solicitud respectiva por parte del departamento de privacidad, en un plazo máximo de 20 días hábiles, empezando a contar dicho plazo desde el día en que se recibió la solicitud respectiva.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Departamento de datos personales: Departamento de Captación
Domicilio: Centenario #401, Colonia: Centro, Rioverde, San Luis Potosí, México C.P. 79610
Correo electrónico: prodatos@cplf.coop
Número telefónico: Lada sin costo 8008415808.
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar una solicitud por escrito (libre o solicitar el formato en oficinas).
El procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento es el siguiente:
1.-Presentar por escrito (libre o solicitar el formato en oficina) la solicitud respectiva ante el encargado del departamento de privacidad debidamente firmada, acompañando con copia de una identificación oficial (INE, Cartilla Militar, Licencia de Conducir, Pasaporte).
La solicitud de revocación deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
De acuerdo a lo previsto en el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se notificará la respuesta a la solicitud respectiva por parte del departamento de privacidad, en un plazo máximo de 20 días hábiles, empezando a contar dicho plazo desde el día en que se recibió la solicitud respectiva.
LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
1.- Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de servicios financieros. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con la misma.
2.- Su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. A través de la solicitud mencionada en el procedimiento de los derechos ARCO.
ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Unidad de Protección de Datos Personales, para mayor información comuníquese a protección.datos@buengobierno.gob.mx.
MEDIOS PARA CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
1.- Se dará por notificado a todo interesado a través de aviso fijo en sucursales, en nuestra página de internet, a través de correo electrónico del socio que haya proporcionado, y por línea telefónica de la sucursal al momento de comunicarse para cualquier trámite, surtiendo efecto dichos cambios al día de su publicación, por lo que se tendrá por entendido que se ha dado debida notificación a todo interesado, por estos medios. Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:
a) La obtención del consentimiento de los padres y tutores por medio de autorización por escrito, para el tratamiento de los datos personales de los menores.
b) La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores, solicitando, acta de nacimiento del menor, identificación oficial del (os) padre(s), tutor(es), en el caso de tutor, deberá presentar además la documentación que lo acredite con dicho nombramiento como representante legal del menor.
c) La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas a efecto de asegurar la confidencialidad de los menores contratantes.
Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.